Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le client peut demander à faire échange ou remboursement des produits commandés 14 jours maximum après avoir reçu la commande (le retour doit nous être parvenu dans les 14 jours dans nos locaux) , hors produits en promotion ou soldés hors lingerie & maillots de bain & boucles d'oreilles.

L'internaute doit renvoyer les produits qui ne lui conviennent pas par la poste via colissimo.  Veillez à garder le numéro de suivi de votre retour qui  peut vous être demandé.

Le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter de la réception de la marchandise par vous, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par vous.

Vous pouvez choisir entre l'échange et le remboursement des marchandises :

• Pour les retours, le transport retour de la marchandise est à votre charge.
• Pour les échanges, le transport retour de la marchandise est à votre charge. En revanche, nous prenons en charge le renvoi de la marchandise, qu'elle qu'en soit sa nature.

Les retours seront soumis à des frais de retour de 7 euros  qui seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés lors du retour.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes.

vous devez nous retourner le produit neuf, pas abîmé, propre et dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoire(s), le produit ne doit pas avoir été ouvert.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.

Pour les retours internationaux, les frais de retour et les éventuels droits de douane inversés sont à la charge du client

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Pour demander un retour, il faut nous écrire un mail  à l’adresse suivante: support@akizar.com

Un formulaire de rétraction vous sera joint avec notre mail nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire et de nous le retourner avec le ou les article(s) concerné(s) à l’adresse indiqué dessus 

REMBOURSEMENTS

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous informerons si votre déclaration est acceptée ou refusée. Ce processus peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement original, ou en forme d'avoir

Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables selon les organismes financiers.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans votre remboursement.

Pour toute autre question n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact suivante: Contactez-nous